Esta página apresenta as regras de tratamento de dados pessoais relacionadas ao site da Arconsoft Informática, ao atendimento da empresa e às integrações usadas em nossos canais de comunicação.
A presente Política de Privacidade descreve como a Arconsoft Informática realiza o tratamento de dados pessoais em seu site e em seus canais de atendimento, especialmente no atendimento realizado via WhatsApp.
Para fins desta política, a responsável pelo tratamento é a empresa "Arconsoft Informática".
Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, telefone, e-mail, empresa e conteúdo das mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou outros canais de contato.
Também podem ser tratados dados necessários à operação técnica dos serviços, como data e hora do atendimento, registros de acesso e identificadores técnicos relacionados ao uso do site e à comunicação via WhatsApp.
Os dados são utilizados para realizar atendimento comercial e operacional, responder solicitações, apresentar informações sobre nossos serviços, executar integrações solicitadas pelo usuário e manter o funcionamento dos sistemas utilizados pela empresa.
Quando o contato ocorre via WhatsApp, os dados podem ser processados para recebimento de mensagens, organização do atendimento e registro do histórico da comunicação dentro da própria plataforma de mensageria.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução do atendimento, operação dos serviços contratados, cumprimento de obrigação legal ou uso de fornecedores de infraestrutura e comunicação.
Quando o contato ocorrer por WhatsApp, o tratamento poderá envolver a infraestrutura da Meta/WhatsApp, na medida necessária para viabilizar a comunicação com o usuário.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, respeitar obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como resguardar direitos da empresa.
Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, eliminação, portabilidade ou informações sobre compartilhamento, quando cabível.
Solicitações serão analisadas conforme a natureza da relação existente, as obrigações legais aplicáveis e a possibilidade técnica de atendimento.
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio do canal de contato informado abaixo. A solicitação será avaliada considerando a identidade do solicitante, a origem dos dados e eventual necessidade de retenção por obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.
Também disponibilizamos instruções em página específica de exclusão de dados para facilitar esse procedimento.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail arconsoft@arconsoft.com.br.
Nosso canal de suporte via WhatsApp é (11) 98535-5406.
Se necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar o pedido.
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.